Términos y condiciones

Condiciones de Compra

Cambios de productos comprados en la Web del El Combo Dominicano (DENA DEBS, SL)

Es posible, de acuerdo con el derecho de desistimiento regulado infra, siempre y cuando el producto objeto del cambio no presente anomalías no imputables a la vendedora distintas de las propias de una manipulación normal o usual según el bien de que se trate. Así mismo es de obligado cumplimiento el presentar la factura de compra que acompañaran al producto objeto de devolución.

Si decide realizar una devolución, deberá soportar los gastos del transporte. Cuando tengamos en nuestro poder el producto devuelto, comprobaremos el estado del mismo y si este es el mismo que tenía en el momento de la venta, procederemos inmediatamente a su abono, por el mismo medio de pago por el que se realizó la venta.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Le ofrecemos 15 días a partir de la fecha de recepción del artículo.

¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío para España peninsular serán  de 1,95 €.

Los gastos de envío para las islas Baleares o Canarias serán de 5,95 €

¿Cómo puedo pagar mis compras?
A través de los siguientes sistemas: Tarjeta de crédito, ingreso ó transferencia bancaria al número de cuenta ES3720387272776000397337

¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?
El plazo máximo de entrega serán 72 horas para los pedidos con entrega en España Peninsular y de 10 días para los pedidos a islas Canarias o Baleares, desde el momento en que se realice el pedido, salvo que en ese momento el artículo seleccionado esté agotado, en cuyo caso nos pondremos en contacto con el cliente de inmediato para indicarle una fecha de disponibilidad o proceder al abono del importe abonado por ese artículo. En el caso de los artículos personalizados: consultar plazos.

Condiciones Generales. Datos identificativos del titular. Más información en Política de privacidad.

Empresa: DENA DEBS, SL
Domicilio Social:  C/ San Fernando, 47 - 35214 Casas Nuevas - Telde (Las Palmas)
C.I.F. B76218478

Email: elcombodominicano@gmail.com
Email: info@elcombodominicano.com
Teléfono de contacto: 691 53 10 93


Derechos y obligaciones del usuario

1. Las condiciones de acceso a elcombodominicano.com serán –deberán ser- las previstas por las disposiciones legales vigentes debiéndose cumplir éstas por el usuario quien deberá actuar siempre atendiendo a los principios de buena fe y uso lícito no pudiendo llevar a cabo acciones en detrimento de la empresa titular del dominio-página.

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elcombodominicano.com podrá modificar las condiciones de acceso a la página web y limitar o suspender el acceso a cualquier usuario, por incumplir éste sus obligaciones. elcombodominicano.com podrá modificar contenidos y la ubicación de estos sin previo aviso. No tendrá responsabilidades civiles ante el usuario por la retirada de cualquier producto.

Condiciones de la venta.

Precios: Los productos anunciados en esta tienda online incluyen el 21% de IVA para todos los pedidos que se envíen a la Península. 

Los gastos de transporte serán asumidos por el comprador según los precios más arriba indicados.

Forma de pago: Se establecen las siguientes formas de pago. Tarjeta de crédito-débito

Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, elcombodominicano.com, enviará la factura al cliente, o bien por correo electrónico o bien acompañando el artículo adquirido.

Pedidos

Estos se harán a través de elcombodominicano.com y surgirá la obligación de entrega del producto seleccionado por el usuario una vez se haya aceptado el pago con la consiguiente y posterior obligación de llevar a cabo éste.

El lugar de entrega es el que indica el cliente en el formulario de compra. Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, DENA DEBS, SL., procederá a emitir y enviar la factura al cliente por email o en el mismo envío del producto adquirido.

elcombodominicano.com podrá desistir de un contrato o pedido, por lo que se reserva el derecho a devolver el importe abonado y anular dicho pedido en el plazo de 7 días ante eventuales sospechas o indicios de fraude. Dicho derecho no afecta al equilibrio del contrato, toda vez que el consumidor tiene igual derecho, de acuerdo con los plazos y condiciones que se establecen legalmente, según se indica más abajo.

Transporte y plazos de entrega

El plazo para la entrega del producto en España Peninsular será de 72 horas desde la recepción del pedido y consignación del pago si se hace mediante tarjeta, si bien dicho plazo puede verse alterado por circunstancias especiales de la pieza, problemas de stock, cuestiones de logística o fuerza mayor; en estos casos la empresa vendedora informará del plazo previsto de entrega. DENA DEBS, SL. se responsabiliza de los vicios, daños, que presente el producto y que le sean a ella atribuibles. En el caso de los pedidos a Islas Baleares o Islas Canarias el plazo máximo será de 10 días laborables.

Devoluciones

1. Se prevén los siguientes supuestos de devolución:

Por no satisfacción del cliente-usuario.
Por error culpa o negligencia del transportista.
Por no haberse aceptado su entrega por el cliente o no haberlo éste recogido por estar ausente al reparto.
Por deterioro en la recepción del producto.
Por error del vendedor.

1.- Derecho de desistimiento: El comprador tendrá 15 días para devolver el producto que no le es de su agrado debiendo asumir en este caso el coste de la devolución. Ésta deberá hacerse con su embalaje y etiquetado original y protegido correctamente debiéndose encontrar el producto en perfecto estado de uso y conservación.

El ejercicio de este derecho podrá realizarse por correo electrónico, a la dirección indicada supra, con el siguiente tenor:

"Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/– Pedido el/recibido el día …"

    Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
    Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
    Fecha.

No se aceptarán los productos que hayan sido usados, estén dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Del mismo modo no se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados.

El vendedor procederá dentro de los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra (o hasta que se justifique dicha devolución) a la devolución del precio pagado (excluyendo los costes de entrega) y mediante el método de pago elegido por el cliente en el momento de la compra, y una vez sea comprobado que no se está ante un caso de devolución incorrecta.

2.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar al destinatario por culpa, error o negligencia de la misma, elcombodominicano.com se hará cargo de los gastos del reenvío.

3.- No obstante, en el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, y la entrega no pueda materializarse, por circunstancias imputables al cliente (rechazo, o falta de recepción en la dirección indicada por ausencias no comunicadas) DENA DEBS, SL no se hará cargo del reenvío.

4.- En el caso de devolución por estar el producto roto o deteriorado, los costes de devolución y del reenvío serán de exclusiva cuenta del vendedor si estos desperfectos no son atribuibles al comprador o son ajenos a la parte vendedora.

5.- Finalmente, DENA DEBS, SL. se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío, cuando se haya producido una devolución por error del vendedor. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.


Sustituciones

De no hallarse disponible el bien contratado, se informa expresamente de que el vendedor podrá suministrar, sin aumento de precio, un bien de características similares y de igual o superior calidad.

Asimismo, respecto de dicha sustitución, el comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento del mismo modo que si se tratase del bien o servicio inicialmente requerido.

Garantías

Existen garantía propia de los productos objeto de compra a través de elcombodominicano.com. Dichas garantías se aplican siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por el proveedore. elcombodominicano.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.

Los productos quedan fuera de garantía si, una vez entregados al cliente, han recibido algún deterioro por hechos externos a elcombodominicano.com.


Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

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Los datos identificativos y personales proporcionados son confidenciales y formarán parte del fichero denominado "usuarios web, clientes y/o proovedores" titularidad de la sociedad de DENA DEBS, SL. que tendrán como objetivo el proporcionar la información solicitada de nuestros productos a través de nuestra web. Del mismo modo los usuarios autorizan a DENA DEBS, SL. a enviarles información comercial acerca de novedades en el ámbito de los servicios prestados por la misma –catálogos, ofertas de determinados productos, anuncio de campañas publicitarias o comerciales...-. En el supuesto de que no desearan recibir la mencionada información bastará con notificarlo vía e-mail a elcombodominicano@gmail.com o a info@elcombodominicano.com en cualquier momento.

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Fuero y Legislación

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