Envíos y devoluciones

La presente sección regula las condiciones de uso de la página web www.elcombodominicano.com (en adelante, La Web) que DENA DEBS, SL (en adelante, La Empresa) pone a disposición de los Usuarios con el fin de poner a disposición la compra de sus productos y servicios, así como otros servicios relacionados con su objeto social.


¿Cuáles son los gastos de envío y/o transporte de recogida?

Envíos a Península: 1,95 euros.
Envíos a Baleares y Canarias: 5,95 euros.

Recogida por devolución: Los gastos de envío por devolución serán asumidos por cuenta del consumidor.


Transporte y plazos de entrega:

La entrega de los productos comprados de los que se presentan en la web se entregarán en el plazo máximo de 72 horas (Península) o 10 días (Baleares y Canarias) desde la recepción del pedido y consignación del pago si se hace mediante tarjeta, si bien dicho plazo puede verse alterado por circunstancias especiales del producto, problemas de stock, cuestiones de logística o fuerza mayor; en estos casos la empresa vendedora informará del plazo previsto de entrega.

La Web se responsabiliza de los vicios, daños, que presente el prodcucto y que le sean a ella atribuibles.

Empresa de transporte: Correos Express o Envíalia.
Plazos estimados: 72 horas península. Consultar en atención al cliente los plazos de entrega en Canarias. NO se realizan entregas los sábados y domingos o vísperas de festivos.

Devoluciones

Por no satisfacción del cliente-usuario.
Por error culpa o negligencia del transportista.
Por no haberse aceptado su entrega por el cliente o no haberlo éste recogido por estar ausente al reparto.
Por error de la vendedora.

Derecho de desistimiento: El comprador tendrá 15 días para devolver el producto que no le es de su agrado debiendo asumir en este caso el coste de la devolución. Ésta deberá hacerse con su embalaje y etiquetado original y protegido correctamente debiéndose encontrar el producto en perfecto estado de uso y conservación.

El ejercicio de este derecho podrá realizarse por correo electrónico, a la dirección indicada supra, con el siguiente tenor: "Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/– Pedido el/recibido el día …"

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
Fecha.

Si lo desea puede acceder mediante este enlace a nuestro módelo de desestimiento o devolución.

No se aceptarán los productos que hayan sido usados, estén dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Del mismo modo no se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados.

La vendedora procederá dentro de los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra (o hasta que se justifique dicha devolución) a la devolución del precio pagado (incluyendo los costes de entrega) y mediante trasferencia en la cuenta corriente que el cliente designe, y una vez sea comprobado que no se está ante un caso de devolución incorrecta.

2.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar al destinatario por culpa, error o negligencia de la misma, La Web se hará cargo de los gastos del reenvío.

3.- No obstante, en el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, y la entrega no pueda materializarse, por circunstancias imputables al cliente (rechazo, o falta de recepción en la dirección indicada por ausencias no comunicadas) La Web no se hará cargo del reenvío.

4.- En el caso de devolución por estar el producto roto o deteriorado, los costes de devolución y del reenvío serán de exclusiva cuenta del vendedor si estos desperfectos no son atribuibles al comprador o son ajenos a la parte vendedora.

5.- Finalmente, La Web se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío, cuando se haya producido una devolución por error de la vendedora. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.

6. - Email y Teléfono de Atención al Cliente: pedidos@elcombodominicano.com / +34 691 531 093


DATOS DE EMPRESA:

Empresa: DENA DEBS, SL
Domicilio Social: C/ San Fernando, 47, Casas Nuevas, Telde, 35214. Las Palmas
CIF: B76218478

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Teléfono de contacto: +34 691 531 093

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